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problema con win 8.1

tengo una laptop vaio serie sve14a25clp con windows 8.1 y no me deja abrir la tienda de windows y ninguna aplicacion, no deja restaurar el sitema op y tampoco actualizar por medio de windows update

no se que hacer si alguien sabe como arreglarlo le agradezco por su valiosa colaboracion de antemano gracias por cualquie sugerencia o tutorial 


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