Bueno antes que nada, me gustaria contaros mi experiencia con esta
pseudocompañia que lo unico que hacen es estafarnos 34,90€ al mes por un
servicio, cuanto menos, pesimo. Si no os interesa mucho podeis ir
directamente a la PROPUESTA, al final del todo.

Llevo ya un año con esta pesima compañia. Un año pagando 34,90€/mes por
una conexion que segun me prometieron, tendria un minimo de 3Mb
garantizados...
Los primeros 3 meses (los de prueba) muy bien, una velocidad bastante decente y sin a penas restricciones.
Una vez pasados los 3 meses de prueba, con mucha suerte he llegado a
tener una velocidad de descarga REAL de 1 Mb (en casos muy puntuales,
normalmente, la media suele estar entre los 10~50 kb/s. Si si, habeis
leido bien...)

¿El servicio tecnico? ¿Atencion al cliente?JA!
Para empezar, Hasta el mes de noviembre, podias llamar al telefono
gratuito 800 900 900 desde cualquier telefono, incluido el movil. A
partir de entonces ya no se podia llamar desde el movil, para hacerlo
tienes que llamar a un telefono 902 o a un 955 (Prefijo de sevilla, asi
que deja de ser llamada local para los malagueños).
Por si alguien no lo sabe, la conexion de instanet, no precisa linea
telefonica, por lo tanto hay usuarios que no disponen de telefono en
casa, asi que ya me contareis como quieren que los llames desde delante
del PC.

Cuando te atienden, lo haen con mucha serenidad y amabilidad, pero tan solo te intentan torear y liarte.
Yo habre llamado ya (sin exagerar) unas 50 veces aproximadamente.
Siempre me dicen lo mismo y acabo haciendo las mismas chorradaas y con
el mismo resultado, con algo de suerte puedo conseguir aumentar
(temporalmente) la velocidad en unos pocos Kb/s (Alguna vez que otra y
durante la llamada y en los minutos posteriores, la velocidas ha
llegado a rozar los 3Mb, pero poco despues vuelve a su velocidad
habitual).
Los programas P2P estan capados (para mi no es un gran problema, ya que
no los utilizo, pero creo yo, que cuando una persona contrata una
conexion a internet, tiene derecho a usarla para lo que le de la gana,
no?)
Otro gran problema, es que tienen capadas un monton de webs, sin razon
alguna. Por poner un ejemplo, hasta hace poco, a mi no me dejaba entrar
(al menos no de manera "normal") a www.DJFALSE.es, una web que visito todas las semanas. Para conseguir entrar, tenia que entrar desde un Proxy anonimo (www.Kproxy.com) y hacer malabares para poder navegar en ella con "normalidad" y ni os cuento para descargar una cancion de ahi...

Durante unmonton de llamadas nunca me propusieron enviarme un tecnico a
casa, pero en enero por fin me enviaron uno (y porque les dije que me
queria dar de baja, cosa de la que hablare ahora).
¿Sabeis cual fue el"Curioso" resultado?
Si, el tecnico vno a casa y realizo el test de velocidad entre otras pruebas.
La velocidad de descarga estaba en 8Mb, Curioso, ¿Eh?, pues mas curioso
aun fue, cuando pasados unos 20 minutos desde que se marcho el tecnico
la velocidad volvio a ser la habitual.

¿Que porque no me doy de baja?
Yo contrate una permanencia de 18 meses, ya que salian las mensualidades bastante mas economicas.
Me prometieron que si tenia mas de 3 incidencias, podria darme de baja
sin pagar penalizacion (90€ y devolver el router en una tienda).
Tras ver todos los problemas que daba Timanet, llame para decirles que
ya estaba harto de su pesimo servicio, que me prometieron el oro y el
moro y ellos no estaban cumpliendo su parte del contrato.

A lo cual me contestaron que, con mas de 3 incidencias a lo unico que
tenia derecho es a que me enviasen un tecnico a casa para que
comprobara que realmente el servicio no funcionaba correctamente y, de
ser asi, entonces si tendria derecho a darme de baja sin penalizacion.
Como ya os comente antes me enviaron el tecnico y ya sabeis el
resultado de su visita..

¿No teneis suficiente con mi testmonio? Sin problemas, aqui teneis algunos mas:

http://foros.internautas.org/viewtop...93ef965#103093

http://foros.internautas.org/viewtop...93ef965#114615

http://foros.internautas.org/viewtop...93ef965#114616

http://www.todoexpertos.com/categori...exion-instanet

Mejor no sigo que ya hay bastante...

PROPUESTA:
Os propoongo que entre todos los clientes insatisfechos (y todos
aquellos que os querais sumar) hagamos campaña EN CONTRA de esta
compañia estafadora.
Tan solo teneis que reenviar este mensaje por todos los medios posibles
para que todos se enteren de que van esta gente y nadie mas caiga en
este timo.
Yo por mi parte lo voy a enviar por Tuenti, correo y facebook a todos
mis contactos, asi como a alunos foros. Espero vuestra colaboracion.

Muchisimas gracias.

Ismael Aguado Ronda.

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