Normalmente las laptop HP Pavilion traen una particion de recuperacion que tiene una opcion llamada "recuperacion destructiva", que te reinstala el SO, drivers, programas, etc, con que venia, eso si, elimina todos tus archivos. Asi que con que dejes esa particion intacta, puedes regresar cuantas veces quieras a la configuracion original de el equipo.

En caso de que sea un problema de hardware entonces si deberias de llamar y preguntar si el software viene incluido en la garantia, aunque no creo, normalmente esta solo cubre danos en hardware, muy rara vez incluyen al software ya que como ellos no son los productores del software (mas que del bloatware :P) en caso de querer repararlo tendrian que enviarlo a las companias respectivas (ej. si trae antivirus Norton, tienen que enviar el pc a dicha compania) y este generaria un costo extra para ellos y para dichas companias, que no creo que esten dispuestas a pagar.

Saludos.

Posiblemente, revisa la póliza de garantía o llama a atención al cliente para confirmarlo.