No te pienses que sus botones sean tan "faciles" de estropearse, depende mucho de su calidad no de que sean simplemente botones.

De todas maneras es posible que esos botones no funcionen por no tener su aplicacion del teclado como me pasa a mi con mi portatil acer, ya que mis teclas multimedia incluidas el volumen no funcionan si no esta Launch Manager instalado, es raro si pero sin esa aplicacion no tiran.

Mi consejo es que revise en la web de HP las aplicaciones que usa su portatil, quizas encuentre un programa similar a acer.